[2020.9.17] 넷플릭스 환불 후기! (아이폰 or 아이패드로)

 

 

종종 한달만 끌리는 넷플릭스... 친절하게도 무료 이용 기간이 곧 종료된다고 알려준다!

 

 

 

확실하게 해지까지 완료했다!! 하지만...

 

 

 

 

머지...? 나는 분명 해지했는데 왜 갑자기 결제가 되냐구 ㅜㅠ 해킹인가? 여러가지 의심을 해봤지만 결론적으로는 환불이 우선이었다. (같이 계정 사용하던 작은누나가 멤버십 재시작 누른듯 ㅎ)

 

1. 구글링

개발자의 습관을 버리지 못하고 바로 구글링을 시작했다.

gurume.tistory.com/entry/넷플릭스-100-환급방법-완벽-정리-쿨내-진동하는-넷플릭스-환급정책

넷플릭스 100% 환급방법 완벽 정리 : 쿨내 진동하는 넷플릭스 환급정책

그리고 이 글은 참고한 글이다. 아래서 설명하겠지만 다른 점이 조금 있다.

 

2. 언어를 English로 변경?

왜 언어를 English로 변경하냐. 바로 한국 고객센터는 환불을 해주지 않는다고 한다...(왤까) 여튼 그래서 언어를 English로 바꾸고 미국 고객센터와 연락을 취해야 한다.

 

 

이렇게 웹페이지 맨 아래로 내려가면 언어를 영어로 바꿀 수 있다고 한다. 하지만...?

 

 

왜 나는 없을까? 실험을 해본 결과 멤버십이 없으면 언어를 바꿀 수 있고 멤버십이 있으면 언어를 바꿀 수 없다. (슬슬 환불 전문가)

그렇다면 현재 나는 멤버십이 있는 상태고 그러면 언어를 바꿀 수 있는데 어떻게 한국어에서 영어로 바꿔서 미국 고객센터로 연락할 수 있을까?

 

 

위와 같이 한국어인 상태로 실시간 채팅을 시작하려하면 시간조차 기다려야한다....

 

3-1. 해결방법 1. 로그아웃

로그아웃하면 멤버십이 없기 때문에 언어를 바꿀 수 있다...

3-2. 해결방법 2. VPN (비추)

처음 할 당시 로그아웃하면 되는 줄 몰라서 바보같이 VPN 써서 해결했다. 비추한다.

VPN(영어: virtual private network)은 공중 네트워크를 통해 한 회사나 몇몇 단체가 내용을 바깥 사람에게 드러내지 않고 통신할 목적으로 쓰이는 사설 통신망이다.

VPN은 IP를 우회할 수 있는 도구다.(까지만 알아도 된다.) 우리는 미국 고객센터로 접속하기 위해 미국 IP를 얻어야 한다. 그래서 VPN을 통해 미국 고객센터로 접속할 것이다. 참고로 보안을 위해 VPN을 사용한다하지만 못 믿을 VPN 앱은 오히려 보안이 취약하다. 아래 소개하는 앱도 믿을 수 없긴하니 넷플릭스 환불 받고 지우자.

apps.apple.com/kr/app/vpn-super-unlimited-proxy/id1370293473

‎VPN - Super Unlimited Proxy

나는 이 앱을 사용하였다. 이 앱을 사용하여 미국 서버로 접속하면 미국 IP를 얻을 수 있고 미국 고객센터로 접속할 수 있다. 

1. 앱 실행

 

 

실행하면 위와 같이 나오고 위쪽에 Fastest Location을 누르면 다른 지역으로 바꿀 수 있다. 우리가 원하는 지역은 속도가 빠른 지역이 아니라 미국이다.

 

2. 미국 선택

 

 

아래쪽에 성조기가 보인다. 누르자.

 

3. 미국 서버로 연결 완료!

 

 

CONNECTED라고 잘 떳을 것이다.

 

4. 미국 고객센터에 live chat 요청

 

 

웹페이지 맨 아래에서 언어를 English로 바꾸고 난후 Help Center를 누른다.

 

 

 

아래에 보면 START LIVE CHAT이라는 버튼을 누르자. 영어에 자신 없어 CALL US는 누르지 못하였다. 누르고나면 Tell us what your issue is라는 버튼을 누르자.

 

 

이렇게 허접한 영어를 작성해서 SUBMIT해도 친절하게 상담해준다.

 

5. live chat을 통해 환불 요청

 

 

지금부터 영어 대화를 통해 환불을 요청해야한다. 주의할 점은 End chat 버튼을 누르면 안되고 2분안에 대답 안하면 채팅이 종료된다고 한다.

You : I want to get a refund from Netflix. I don't want to subcribe it . But it is started.

저는 환불 받기를 원해요. 구독하고 싶지 않아요. 그런데 시작됐어요.

Mary Joy : Hi this is Mary, Let me assist you with your concern today. May I have your Name and email please? 

이름하고 이메일좀 알 수 있을까요?

You : My name is Han Seokhyeon and my email is hsh9422@gmail.com

이름은 한석현이고 메일은 hsh9422@gmail.com입니다.

Mary Joy : The account got reopened today. Even if the account is already cancelled if you left it log in on your device and someone tried to stream that might prompt to reactivate the account.

이 계정은 오늘 다시 시작되었네요. 이 계정이 이미 취소 되었고 당신의 기기에서 로그아웃 했을지라도 누군가가 다시 계정을 재활성화 시도했습니다.

Mary Joy : If we're doing a refund account will be cancelled immediately effective today . shall we proceed?'

만약 우리가 환불을 진행한다면 계정은 바로 오늘 취소될 것입니다. 진행할까요?

You : yeah please.

네 부탁드려요.

Mary Joy : working on it now.

지금 하고 있습니다.

Mary Joy : Account is now cancelled .You will also be receiving an e-mail confirming the cancellation and a password reset email. We advise that you reset the password to avoid others from reactivating it accidentally.

계정은 지금 취소됐어요. 또한 취소 확인 이메일과 비밀번호 초기화 이메일을 받을 것입니다. 다른사람에 의해 의도치 않게 계정이 재활성화 되는 것을 막기 위해 비밀번호 바꿀 것을 충고드려요.

Mary Joy : I'm also signing your account out of all devices to make sure no one can accidentally access it again.This should take place for all signed in devices within the hour.

또한, 다시 재활성화되지 않게 모든 기기에서 로그아웃 시켜드렸어요. 한시간 안에 모두 로그아웃 될거에요.

Mary Joy : We will process your refunds in the amount of - 14500.00 KRW.Refunds are usually posted within 2 - 5 days but, in rare cases, it can take up to 30 business days.

14500원을 환불시켜드릴게요. 환불은 보통 2-5일안에 이뤄지는데 가끔 30일까지 걸리기도 합니다. 

Mary Joy : Do you have any other questions or clarifications for me? I want to make sure that we are on the same page before ending this chat.If you don't have any questions for today, don't forget to click "End Chat" button to end our conversation.

더 도와드릴 것이 있나요? 채팅을 종료하기 전에 묻습니다. 만약 더 도와드릴 것이 없다면 End Chat 버튼을 눌러주세요.

You : Thanks for your help!

감사합니다~

Mary Joy : Thank you for chatting with Netflix. Have a Great one!

넷플릭스와 채팅해주셔서 감사합니다. 좋은하루 되세요!

 

6. 이어진 초고속 환불

 

 

비밀번호 재설정 이메일이 오고

 

 

환불 메일도 왔다.

 

 

00시 12분에 결제가 돼서 여러모로 고민하다가 환불시도를 했고 00시 50분에 환불을 완료하였다. 아주 빠른 서비스에 만족스럽다.

 

7. 결론

사실 머 한국 고객센터에 시도해보지 않아서 한국 서비스가 어떠한지는 잘 모른다. 한국도 환불 잘해주는데 괜히 귀찮게 이렇게 했을지도 모른다. 하지만 미국 고객센터는 공휴일 빼고는 24시간? 연락이 된다하니 급하면 이렇게 바로 처리하는 것도 좋을 것 같다.